面板服故障公示

用户您好,

    在过去的几天里,我司的财务面板所在的宿主机 HDD 磁盘矩阵出现了故障。为了修复此问题,数据中心更换了矩阵中的两块硬盘,这使得我司数据盘中的数据丢失。因此,我司只能回滚至 9/02 的备份,这也导致了财务面板和面板服面板部分数据的丢失。在我司网站离线的同时,一技术人员为修复面板服宿主机中的一个问题而重启了宿主机,这使得所有的面板服实例离线。注:所有的实例,均以在 9/13 晚重新上线。

    作为补偿,我司已为所有开通的面板服实例增加了 4 天的有效时间。

    若您遇到了财务冲突问题(如,已经付款的账单,但现在显示未付款),请您向我们提交工单,提供付款成功的邮件证明与支付宝账单号,我们将手动为您处理。或,您也可以加入我们的用户交流群(QQ群:  262651396)向我们反馈。

   再次致歉因此对您造成的损失

 

敬上

Zane Qin, Director of HonokaTech

 

2019/09/13



Friday, September 13, 2019

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